Termos do serviço

Termos e Condições de Serviço

Bem-vindo à EsculpirArt. Ao acederes e utilizares o nosso website e serviços, concordas com os termos e condições estabelecidos abaixo. É importante ler atentamente estes termos antes de utilizares os nossos serviços.

1. Definições

  • "EsculpirArt" refere-se ao negócio fundado por Ângelo Santos, especializado na criação e instalação de lavatórios em porcelanato personalizados.
  • "Cliente" refere-se a qualquer pessoa que utilize o website ou contrate os serviços oferecidos pela EsculpirArt.
  • "Serviços" refere-se à criação, personalização, venda e instalação de lavatórios em porcelanato sob encomenda.

2. Produtos Sob Encomenda

Todos os produtos oferecidos pela EsculpirArt são feitos por encomenda e personalizados de acordo com as especificações do cliente. Como tal:

  • Produção sob medida: Cada lavatório é único e produzido de acordo com as preferências do cliente, incluindo dimensões, design e acabamento.
  • Aceitação dos Termos: Ao fazer uma encomenda, o cliente concorda que compreende a natureza personalizada do produto, e que alterações ou cancelamentos não serão possíveis após o início da produção.

3. Encomendas e Pagamentos

  • Encomenda: Para efetuar uma encomenda, o cliente deve fornecer as especificações desejadas do lavatório. A EsculpirArt reserva-se o direito de solicitar detalhes adicionais para garantir a produção conforme os requisitos do cliente.
  • Pagamento: O pagamento deve ser efetuado conforme os termos acordados no momento da compra. Os preços indicados incluem a criação e instalação do produto, salvo indicação em contrário.
  • Confirmação: Após o pagamento ser confirmado, o cliente receberá um e-mail de confirmação com o prazo estimado para a conclusão do produto.

4. Entregas e Instalações

  • Custo de Entrega: O valor da entrega será calculado com base na localização do cliente e no tamanho do lavatório. A entrega é feita por parceiros de confiança para garantir a segurança e integridade do produto.
  • Instalação: A EsculpirArt oferece um serviço profissional de instalação de lavatórios em porcelanato, garantindo que o produto é instalado de acordo com as melhores práticas e com a máxima atenção aos detalhes.
  • Prazo de Entrega: O prazo de entrega é estimado e pode variar dependendo da complexidade do projeto e da localização. Informaremos o cliente sobre qualquer atraso ou modificação nos prazos.

5. Política de Devolução e Reembolso

Devido à natureza personalizada dos nossos produtos, não aceitamos devoluções ou reembolsos exceto nos casos em que o lavatório apresente:

  • Danos durante o transporte.
  • Defeitos de fabrico, como fissuras ou outros problemas estruturais, comprovados pelo cliente através de fotos enviadas no prazo máximo de 48 horas após a receção do produto.

Para mais detalhes, consulte a nossa Política de Devolução e Reembolso.

6. Garantia do Produto

A EsculpirArt garante a qualidade dos lavatórios em porcelanato e dos materiais utilizados. No entanto, a garantia não cobre danos causados por:

  • Instalação inadequada se realizada por terceiros.
  • Mau uso, negligência ou modificações feitas após a instalação.
  • Desgaste normal ao longo do tempo.

7. Obrigações do Cliente

O cliente concorda em:

  • Fornecer informações precisas e detalhadas para a personalização do lavatório.
  • Comunicar prontamente qualquer problema ou insatisfação dentro do prazo estipulado.
  • Garantir que o espaço para a instalação esteja preparado conforme acordado previamente.

8. Limitação de Responsabilidade

A EsculpirArt não será responsável por:

  • Atrasos na entrega causados por circunstâncias fora do nosso controlo, como problemas de transporte ou causas de força maior.
  • Danos causados durante a instalação caso esta seja realizada por terceiros não autorizados.
  • Alterações ou danos causados por mau uso ou manutenção inadequada do lavatório após a instalação.

9. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do website EsculpirArt, incluindo textos, imagens, logotipos e design, é de propriedade da EsculpirArt e está protegido pelas leis de direitos de autor. Nenhuma parte deste conteúdo pode ser copiada, reproduzida ou distribuída sem a nossa autorização prévia por escrito.

10. Alterações aos Termos e Condições

A EsculpirArt reserva-se o direito de alterar estes termos e condições a qualquer momento. Quaisquer alterações entrarão em vigor imediatamente após serem publicadas no nosso website. É da responsabilidade do cliente rever periodicamente os termos e condições para estar atualizado sobre possíveis modificações.

11. Contacto

Se tiveres dúvidas sobre estes Termos e Condições ou sobre qualquer um dos nossos serviços, não hesites em entrar em contacto connosco:

  • E-mail: contacto@esculpirart.pt
  • Telefone: +351 964645274